Theo báo Korea Times, vị khách đặt đồ ăn của một quán bán thịt chiên xù kiểu Nhật Bản ở quận Mapo (Seoul) qua ứng dụng giao hàng. Người này sau đó phàn nàn rằng phát hiện sợi tóc dài 2cm trong đồ ăn và đòi hoàn tiền.
Chủ quán đã rất bức xúc trước sự việc và đáp trả bằng việc đăng bài trên một trang cộng đồng dành cho các doanh nghiệp nhỏ ở Hàn Quốc hôm 18/8.
“Khách hàng nói tìm thấy sợi tóc dài 2cm trong đồ ăn và yêu cầu tôi hoàn tiền, trong khi tóc tôi chỉ dài chừng 3mm”, chủ quán viết. Người đàn ông này cũng không quên đính kèm hình ảnh chứng minh sự “trong sạch” của quán.
Chủ quán chia sẻ thêm: “Khoảng 3 năm trước, một sự việc tương tự cũng xảy ra khiến tôi bất ngờ. Từ đó, tôi chỉ để tóc dài 3mm. Khi ứng dụng giao hàng liên hệ và hỏi lại tôi về việc không hoàn tiền, tôi nói: ‘Nếu sợi tóc đó dài hơn tóc tôi, tôi sẽ từ chối hoàn tiền’. Tôi thậm chí có thể gửi ảnh chứng minh”.
Thực tế, không có bất kỳ phản hồi hay đánh giá nào sau vụ việc. Chủ quán cho biết sẽ liên lạc lại với ứng dụng giao hàng để giải quyết rốt ráo sự việc.
Câu chuyện nhận được nhiều sự quan tâm của các thành viên trong nhóm. Nhiều người cho biết từng gặp tình huống tương tự khi một số khách hàng nói dối vì muốn “ăn chùa”. “Làm tốt lắm. Nếu tất cả chủ quán đều làm vậy thì sẽ không có những vị khách nói dối ăn vạ nữa”, một người dùng bình luận.
Đây không phải là trường hợp hy hữu ở Hàn Quốc. Nhiều chủ quán khi nhận được đánh giá phàn nàn thường rất e ngại, không chỉ hoàn tiền mà còn tặng thêm đồ ăn, nước uống miễn phí nhằm tránh bị “đánh giá 1 sao” hoặc phản hồi xấu.
